KARGO POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 22 Eylül 2026
LuckyWear olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişiniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve normal şartlarda 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Kampanya dönemleri, resmî tatiller veya yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama:
📦 2 - 5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Teslimat süreleri;
- Resmî tatiller
- Hafta sonları
- Yoğun kampanya dönemleri
- Olumsuz hava koşulları
- Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler
gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücreti
LuckyWear tarafından belirli dönemlerde ve kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.
Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olmadığı siparişlerde varsa kargo ücreti, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıt sırasında belirttiğiniz iletişim bilgilerine SMS ve/veya e-posta üzerinden kargo takip bilgileri gönderilebilir.
Gönderinizi size iletilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Pakette;
- Ezilme
- Yırtılma
- Açılma
- Islanma
- Belirgin hasar
tespit etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol sağlayarak Hasar Tespit Tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Hasarlı gönderilerle ilgili bizimle iletişime geçerken ürünün ve paketin fotoğraflarını paylaşmanız sürecin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, ödeme sırasında tarafınızdan belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin;
- Eksik
- Yanlış
- Güncel olmayan
şekilde girilmesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunları veya gecikmelerden LuckyWear doğrudan sorumlu tutulamaz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği talepleriniz için müşteri destek ekibimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının alıcıya ulaşamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya gönderinin teslim alınmaması gibi nedenlerle siparişiniz LuckyWear’a geri gönderilebilir.
Bu durumda müşteri destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli durumlarda yeniden gönderim veya diğer çözüm seçenekleri hakkında bilgi verebilir.
Yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti oluşabilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişiniz size;
- Hasarlı
- Eksik
- Yanlış ürünle
- Siparişinizden farklı şekilde
ulaşırsa müşteri destek ekibimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme sürecinin hızlı tamamlanabilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürün ve kargo paketinin fotoğraf veya videolarını paylaşmanızı rica ederiz.
Mücbir Sebepler ve Kargo Gecikmeleri
Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, resmî makam kararları, ulaşım sorunları veya LuckyWear’ın kontrolü dışında gelişen diğer durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Bu gibi durumlarda siparişinizin size en kısa sürede ulaştırılması için ilgili kargo firmasıyla süreç takip edilir.
İletişim
Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: [luckyweartr@gmail.com]
LuckyWear olarak siparişinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaşması için tüm süreci titizlikle takip ediyoruz. 🤍