İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 22 Eylül 2026

LuckyWear olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Alışveriş deneyiminizin güvenli, şeffaf ve sorunsuz olması için iade ve geri ödeme süreçlerimizi aşağıdaki şekilde belirledik.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, yürürlükteki mevzuat ve aşağıdaki koşullar kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün;

Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
Üzerinde leke, koku, deformasyon veya kullanım izi bulunmaması,
Ürünle birlikte gönderilen parçaların eksiksiz olması,
Orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi,
Hijyen ve yeniden satış koşullarını karşılaması

gerekmektedir.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Hijyen Ürünleri ve Korse Ürünleri

Korse, shapewear ve vücutla doğrudan temas eden ürünlerde hijyen koşulları özellikle önemlidir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde, koruyucu ambalajı, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsuru teslimattan sonra açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Ürünü denemeden önce beden tablosunu dikkatlice incelemenizi öneririz.

İade Edilemeyecek Ürünler

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Hijyen koşullarını kaybetmiş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Müşteri kaynaklı hasar veya deformasyon oluşmuş ürünler
Eksik parça veya aksesuarla gönderilen ürünler
Yeniden satışa uygun olmayan durumdaki ürünler

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişiniz size;

Hasarlı,
Kusurlu,
Eksik,
Siparişinizden farklı

olarak ulaştıysa müşteri destek ekibimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Sürecin hızlı ilerlemesi için sipariş numaranızı ve ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları iletmenizi rica ederiz.

İnceleme sonucunda gerekli olması halinde değişim, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadeniz onaylandığında geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza yansıması ödeme kuruluşu ve bankanıza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü sürebilir.

Bankaların işlem süreleri LuckyWear’ın kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün;

Kusurlu,
Hasarlı,
Eksik veya
Yanlış gönderilmiş

olması halinde, uygun koşullarda iade kargo ücreti LuckyWear tarafından karşılanır.

Diğer iade taleplerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında bildirilen iade koşulları doğrultusunda belirlenir.

İade Nasıl Yapılır?

İade talebi oluşturmak için müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Mesajınızda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

Sipariş numarası
Ad ve soyad
İade etmek istediğiniz ürün
İade nedeni
Gerekli durumlarda ürün fotoğrafı

📧 E-posta: [LuckyWear destek e-postanızı buraya yazın]

İade adresi ve gönderim talimatları müşteri destek ekibimiz tarafından size iletilecektir.

Geri Ödeme Yapılamayabilecek Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme talebi kabul edilmeyebilir:

Ürünün kullanılmış veya yıkanmış olması
Ürünün hijyen koşullarını kaybetmesi
Üründe müşteri kaynaklı hasar bulunması
İade için gerekli ürün veya parçaların eksik olması
İade süresinin geçmiş olması
Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi
Cayma hakkı istisnasına giren hijyen ürünlerinin koruyucu ambalajının açılmış olması

İletişim

İade, değişim veya geri ödeme süreciyle ilgili sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

📧 E-posta: [luckyweartr@gmail.com]

LuckyWear olarak taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirerek şeffaf, güvenilir ve çözüm odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. 🤍